Hoy doy fe del deficiente servicio de EDET. Solicité el retiro de un pedazo de tronco de considerables dimensiones y peso adherido en uno de los cables de ingreso al medidor de mi domicilio particular, Nº servicio 108.300. Esto ocasiona que en los días de viento haya choques con la fase del domicilio vecino, con la consiguiente producción de chispas las que generan temor por sus posibles consecuencias en los artefactos eléctricos o incendio. Sin considerar el posible corte del conductor por el peso propio del tronco. Hice el reclamo correspondiente al número de EDET a su servicio en tres oportunidades desde el 18/12/20 y todavía sigo esperando. Ante la falta de repuestas solicité un turno, Nº: 40.912, vía online, para el 29/01/21 a hs 11.15, para presentar una nota de reclamo. Esperé casi una hora y no pude con el cometido, porque el sistema justo estaba caído ese día. En el transcurso de esa espera salió un empleado de la firma, con el que pude hablar, me escuchó y solicitó sacarle una foto a mi nota, comprometiéndose a dar repuesta con un equipo a más tardar hasta el domingo 31 de enero. Pasaron dos meses y el tronco sigue colgado del cable. Considero esta situación una falta de respeto a mi condición de cliente ya que tengo un historial de cumplimiento impecable con la empresa, por lo tanto exijo públicamente el mismo trato por parte de ella. O deberé dejar de pagar y en una de esas llegarán muy prestos a cortar el servicio y así les podría ver la cara para señalarles el problema. Chiste aparte: en el Nro. de WatsApp de la empresa contesta una computadora que solamente orienta para facilitar el pago de la boleta pero rechaza texto y fotos.
Manuel Antonio Sepúlveda
Mza “G” Casa “30” Bº Martín Fierro
Juan B. Alberdi